Guía de Alipay para asegurar un viaje sin problemas a China

Descargar e instalar la aplicación Alipay

Alipay está disponible para descargar en Apple App Store y Google Play Store. Recomendamos encarecidamente completar la instalación y configuración antes de llegar a China, para poder comenzar a usarla inmediatamente al llegar. La aplicación actualmente admite tanto el chino como el inglés; si el idioma de su sistema no es chino, la interfaz predeterminada será en inglés.

Consejo: Después de iniciar sesión, vaya a "Mi → Configuración → Cambio de versión" para cambiar a la "Versión Internacional", que cuenta con una interfaz y funcionalidades especialmente optimizadas para usuarios extranjeros, ofreciendo una mejor experiencia.

Crear una cuenta

Para crear una nueva cuenta, necesita un número de teléfono capaz de recibir códigos de verificación. Ingrese su número de teléfono según lo solicitado, luego ingrese el código de verificación recibido (por SMS o llamada telefónica), seguido de la creación de una contraseña de inicio de sesión según las instrucciones.

Nota adicional: Además de los números de teléfono, ahora también se admiten direcciones de correo electrónico para el registro (tanto nacionales como internacionales). Sin embargo, debe completar información adicional—como agregar un número de teléfono, vincular una tarjeta bancaria o finalizar la verificación de identidad—dentro de las 24 horas para garantizar el funcionamiento completo de la cuenta.

Verificación de identidad (autenticación real)

De acuerdo con las actualizaciones de política efectivas desde marzo de 2024, los usuarios no verificados aún pueden gastar hasta 2.000 dólares estadounidenses por año. Sin embargo, cualquier transacción individual superior a 500 dólares requiere verificación de identidad con documentos de identidad válidos. Por favor, lleve su pasaporte o carnet de identidad consigo. Tras la verificación exitosa, su límite anual de gasto aumenta a 50.000 dólares estadounidenses, con un límite de transacción única de 5.000 dólares.

Camino de verificación: Abra Alipay → "Mi" → "Configuración" (icono de engranaje en la esquina superior derecha) → "Cuenta y seguridad" → "Información de identidad" → Complete sus datos personales (información del pasaporte, cargue la página frontal del pasaporte, reconocimiento facial) → Envíe y espere la revisión, generalmente completada en unos 30 minutos.

Documentos de identificación aceptados (elija uno de seis opciones): Pasaporte, Permiso de viaje para residentes de Hong Kong y Macao, Permiso de viaje para residentes de Taiwán, Permiso de residencia para residentes de Hong Kong, Permiso de residencia para residentes de Taiwán, Tarjeta de identidad permanente para extranjeros. Al cargar un pasaporte, envíe tanto la "Página de información" como la "Página de sellos de entrada".

Recargar / Vincular tarjeta bancaria

Existen dos métodos principales para recargar o vincular fondos a Alipay, ninguno requiere una cuenta bancaria china; ideal para viajeros internacionales. Elija según sus necesidades.

Método Uno: Vincular directamente tarjetas bancarias internacionales (tarjeta extranjera, vinculación local)

Desde 2023, Alipay ha admitido el vínculo de tarjetas bancarias internacionales. Toque "Añadir ahora" para agregar su tarjeta, primero establezca una contraseña de pago de 6 dígitos (usada durante la compra), luego elija escanear su tarjeta o introducir manualmente los detalles de la tarjeta.

Tarjetas internacionales admitidas (a partir de 2026, cubriendo siete grandes redes de tarjetas):

• Visa (VISA)
• Mastercard (Mastercard)
• American Express (American Express, añadida febrero de 2025)
• JCB (Japan Credit Bureau)
• Diners Club (Diners Club)
• Discover (Discover)
• RuPay (India, adición futura)
• UnionPay (China UnionPay)

Nota: No todas las tarjetas pueden vincularse con éxito al 100%. Si surgen problemas, intente con otra tarjeta. Después del registro exitoso, puede ser necesario verificar transfronterizos mediante SMS OTP u otro método similar al usarla fuera del país. Una vez registrado, puede pagar introduciendo la contraseña de pago de 6 dígitos para cada transacción. Si tiene habilitado el reconocimiento facial, puede usar el pago por rostro tras la primera transacción (el pago por rostro solo está disponible en iPhone 11 y modelos posteriores).

Método Dos: Billetera de viaje (Travel Wallet)

① Tarjeta prepago tradicional (programa mini TourPass / TourCard Mini Program): Busque "TourCard" dentro de Alipay para acceder al programa mini, donde puede abrir una cuenta virtual temporal con una vigencia de 180 días y un límite acumulado de recarga de 10.000 RMB (se cobra una tarifa de servicio de aproximadamente el 5% por cada recarga). Ideal para visitantes de corta estancia; una vez agotados los fondos, puede volver a abrir la cuenta o cambiar al vínculo de tarjeta.

Uso de Alipay para pagos

• Una vez listo, el pago es rápido y sin interrupciones. Hay dos formas de pagar en comercios:
• El comerciante escanea su código QR: Toque el icono "Pagos / Recibir" en la parte superior de la pantalla principal, muestre su código QR de pago y permita que el comerciante lo escanee para completar la transacción.
• Usted escanea el código QR del comerciante: Toque el icono "Escaneo" junto a "Pagos", escanee el código QR de pago del comerciante (a veces deberá pedirlo al comerciante), confirme la cantidad según lo solicitado y complete el pago.
• Al hacer compras en línea, seleccione "Alipay" como método de pago en la página de checkout, lo que lo redirigirá a la aplicación Alipay para completar el pago. Si realiza el pedido desde una computadora, la página de checkout generalmente muestra un código QR que puede escanear con Alipay para realizar el pago.

Nota: Para viajeros elegibles para la exención de visa de tránsito de 72 horas, si vincular una tarjeta es incómodo, considere utilizar primero una billetera de viaje o una tarjeta prepago.

Pagar con Alipay

Después de que la preparación esté completa, el proceso de pago es rápido y fluido. Hay dos formas de realizar pagos a los comerciantes:

1. El comerciante escanea su código QR: Toque el icono "Pagar/Recibir" en la parte superior de la pantalla principal, muestre su código QR de pago y el comerciante podrá escanearlo para deducir el pago.
2. Escanee el código QR del comerciante: Haga clic en el icono "Escanear" junto a "Pagos", escanee el código QR de pago del comerciante (es posible que deba solicitarlo al comerciante), confirme la cantidad según las indicaciones y complete el pago.

Al hacer compras en línea, seleccionar "Alipay" como método de pago lo redirigirá a la aplicación Alipay para completar el pago; si realiza un pedido desde una PC, la página de checkout generalmente muestra un código QR que puede escanear con Alipay para realizar el pago.

Nuevos métodos de pago:

• Tap & Pay: No necesita abrir la aplicación. Después de desbloquear su teléfono, simplemente toque cerca de un letrero de "Tap & Pay" del comerciante para completar el pago instantáneamente. Este método está disponible en millones de comerciantes en más de 400 ciudades de todo el país y es el más popular entre los viajeros internacionales;
• AI Pay: Solo diga o muestre a un agente de IA o dispositivo inteligente para realizar el pago, reduciendo los pasos en más del 60%;
• Alipay+ 'Billeteras externas, uso interno': Los usuarios de 12 países y regiones que usan 31 billeteras electrónicas extranjeras (como AlipayHK, Kakao Pay, Touch'n Go, TrueMoney, etc.) pueden pagar escaneando códigos QR en China sin descargar una nueva aplicación, utilizando directamente su billetera familiar;

Limitaciones y notas

Aunque Alipay se puede usar para pagar a comerciantes, no todas las funciones están disponibles para visitantes internacionales. Tenga en cuenta las siguientes restricciones:

• Las transferencias personales, los paquetes de dinero y las transacciones entre personas no están disponibles para usuarios internacionales; tampoco se pueden transferir fondos desde tarjetas prepago/billeteras de viaje a individuos, solo se permiten para pagos a comerciantes (en línea y fuera de línea).
• Debido a las políticas de seguridad bancaria de su país de origen, algunas transacciones pueden requerir proporcionar un código de seguridad CVC o verificación adicional.
• Tarifa por vinculación de tarjeta extranjera: gratuita para transacciones únicas ≤ 200 RMB; para transacciones únicas > 200 RMB, se cobrará una tarifa de servicio de aproximadamente el 3% del monto de la transacción (reembolsada proporcionalmente al reembolso). Consulte la página de pago para detalles exactos.
• Límites de gasto con tarjeta extranjera (solo referencia – los límites reales aparecen en la aplicación): hasta ~3.000 RMB por transacción, ~50.000 RMB acumulados mensuales, ~50.000 RMB acumulados anuales; algunas redes de tarjetas o bancos emisores pueden imponer restricciones adicionales.

Reembolso instantáneo (comprar y reembolsar inmediatamente)

Después del lanzamiento nacional del programa de reembolso fiscal "Compra y Reembolsa Inmediatamente" para viajeros que salen del país en abril de 2025, Alipay se asocia con proveedores locales para lanzar el "Reembolso con un clic" en múltiples ciudades populares: después de comprar en tiendas que admiten "Compra y Reembolsa Inmediatamente", simplemente toque su teléfono en el terminal de reembolso para procesar su reembolso, reduciendo el tiempo de procesamiento de tan solo 20 minutos a tan solo 2 minutos. Las cantidades de reembolso pueden ser abonadas directamente en su cuenta de Alipay o en su tarjeta de crédito. Beijing, Shanghái y otras ciudades ya han lanzado esta función: ¡busque la señal de "Reembolso Fiscal / Reembolso" en las tiendas durante sus compras.

Tabla de Referencia Rápida: Límites y Tarifas